お問い合わせ

貴社のファイルを読む担当者に、直接ご相談ください

認証範囲、認証書、進行中の申請に関するご質問には、コールセンターではなく、認証チームの担当者がお答えします。以下のどの方法でご連絡いただいても、同じ少人数のチームが拝見します。

メッセージを送る

ご用件と、連絡のつきやすいメールアドレスをお知らせください。電話番号以外は、すべて必須です。

月曜日–金曜日、10:00–17:00 EST

本部はニューヨーク。世界各地の製造業者を認証しています — リモート書類審査で、どのタイムゾーンでも。デスクは米国東部標準時（EST）で稼働しています。お電話の日時は、貴社のタイムゾーンに合わせて調整します。

すべてのメッセージを、人が読みます。返信は受付時間内に行います。通常は数時間以内、遅くとも2営業日以内です。

地域担当者 — 一部の市場では、現地の担当者と連携しています。ご連絡いただければ、貴社の地域に適した担当者をご紹介します。あわせて、貴社の地域からの申請ファイルの取り扱い（英語）もご覧ください。

送信の後

メッセージは、認証チームの受信箱に届きます。読むのは、ファイルを審査し、判断に署名するのと同じ担当者です。チケットの順番待ちも、外部委託の一次窓口もありません。
返信は受付時間内に行います。通常は数時間以内、遅くとも2営業日以内です。
ご質問が実質的に申請である場合は、最も早い進め方をご案内し、必要に応じて、貴社の認証範囲に合わせたお見積りの準備を始めます。

認証書やマークの不正使用の疑いを報告される場合は、専用の窓口があります — 不正使用の報告（英語） — 2営業日以内に、受領をお知らせします。

ご自身で、より早く解決

認証書番号またはQRコードは、認証書ポータルで確認できます。アカウントも、待ち時間も不要です。認証書の確認方法（英語）をご覧ください。

誰かに相談する前に、各マークが何を確認するかを、平易な言葉でご覧いただけます。あわせてガイド（英語）もご用意しています。 5つのマークを比較することもできます。

貴社の認証範囲に合わせたお見積りへの、最も早い方法です。見積りを依頼する

次のステップ

ご質問が特定の製品に関するものであれば、たいていは申請のほうが早く話が進みます。貴社の認証範囲が1か所にまとまり、当機関がお見積りを作成できるためです。