Hable con las personas que leen su expediente
Preguntas sobre el alcance, un certificado o una solicitud ya en curso — responde una persona del equipo de certificación, no un centro de llamadas. Por cualquiera de las vías de abajo, lo ve el mismo equipo pequeño.
Envíenos un mensaje
Cuéntenos qué necesita y el correo donde prefiere que le respondamos. Todo es obligatorio salvo el teléfono.
Otras formas de contactarnos
- Correo
- info@v-cert.orgLlega directamente al equipo de certificación.
- Teléfono
- +1 (718) 249-7666Horario de atención abajo.
- Escríbanos por WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)El mismo número que la línea telefónica — envíe documentos o preguntas en cualquier momento.
- Oficina
- 2352 Coney Island Avenue, Brooklyn, NY 11223
Lun.–vie., 10:00–17:00 EST
Sede en Nueva York. Certificamos fabricantes en todo el mundo — revisión documental a distancia en cualquier zona horaria. La mesa trabaja en horario EST; las llamadas las agendamos en su zona horaria.
Una persona lee cada mensaje. Respondemos en horario de atención — normalmente en unas horas, y siempre dentro de dos días hábiles.
Representantes regionales — trabajamos con representantes locales en mercados seleccionados. Escríbanos y le pondremos en contacto con la persona adecuada para su región, o consulte cómo se gestionan los expedientes de su región (en inglés).
Quién lo lee y cuándo tendrá respuesta
- Su mensaje llega a la bandeja del equipo de certificación — las mismas personas que revisan expedientes y firman decisiones. Sin cola de tickets, sin primera línea subcontratada.
- Respondemos en horario de atención — normalmente en unas horas, y siempre dentro de dos días hábiles.
- Si su pregunta es en realidad una solicitud, le indicaremos la vía más rápida y, cuando ayude, iniciaremos una cotización para su alcance exacto.
¿Va a denunciar un posible uso indebido de un certificado o de una marca? Eso tiene su propia vía — denunciar un uso indebido (en inglés) — con acuse de recibo dentro de 2 días hábiles.
Tres cosas para las que no necesita esperar
Comprobar un certificado
Ver qué exige cada marca
Iniciar una solicitud
Empiece la conversación con una solicitud
Si su pregunta es sobre un producto concreto, una solicitud suele ser la conversación más rápida — reúne su alcance en un solo lugar para que podamos cotizarlo.