Parlate con le persone che leggono la vostra pratica
Domande sull’ambito, su un certificato o su una domanda già in corso — risponde una persona del team di certificazione, non un call center. Qualunque canale scegliate qui sotto, a leggere è lo stesso piccolo team.
Scriveteci un messaggio
Diteci di che cosa avete bisogno e a quale indirizzo e-mail contattarvi. Tutti i campi sono obbligatori, tranne il telefono.
Altri modi per contattarci
- info@v-cert.orgArriva direttamente al team di certificazione.
- Telefono
- +1 (718) 249-7666Orari di presidio qui sotto.
- Scriveteci su WhatsApp (si apre in una nuova scheda)Stesso numero della linea telefonica — inviate documenti o domande in qualsiasi momento.
- Sede
- 2352 Coney Island Avenue, Brooklyn, NY 11223
Lun–ven, 10:00–17:00 EST
Sede a New York. Certifichiamo produttori in tutto il mondo — verifica documentale a distanza, in qualsiasi fuso orario. Il desk lavora con il fuso EST; le telefonate le fissiamo nel vostro fuso orario.
Ogni messaggio è letto da una persona. Rispondiamo negli orari di presidio — di solito entro poche ore, e sempre entro due giorni lavorativi.
Rappresentanti regionali — in alcuni mercati lavoriamo con rappresentanti locali. Scriveteci e vi metteremo in contatto con il referente giusto per la vostra area, oppure consultate come vengono gestite le pratiche della vostra area (in inglese).
Chi lo legge, e quando riceverete risposta
- Il vostro messaggio arriva nella casella del team di certificazione — le stesse persone che verificano le pratiche e firmano le decisioni. Nessuna coda di ticket, nessun primo livello affidato all’esterno.
- Rispondiamo negli orari di presidio — di solito entro poche ore, e sempre entro due giorni lavorativi.
- Se la vostra richiesta è in realtà una domanda di certificazione, vi indicheremo la strada più rapida e, dove utile, avvieremo un preventivo per il vostro ambito esatto.
Volete segnalare un sospetto uso improprio di un certificato o di un marchio? C’è un percorso dedicato — la segnalazione di un uso improprio (in inglese) — con conferma di ricezione entro 2 giorni lavorativi.
Tre cose per cui non serve aspettare
Verificare un certificato
Vedere che cosa richiede ogni marchio
Avviare una domanda
Aprite il dialogo con una domanda di certificazione
Se la vostra richiesta riguarda un prodotto specifico, una domanda di certificazione è di solito la via più rapida — raccoglie il vostro ambito in un unico punto, così possiamo farvi il preventivo.