Trao đổi với những người đọc hồ sơ của bạn
Câu hỏi về phạm vi, về một chứng chỉ, hay về một đơn đăng ký đang được xử lý — người trả lời là một thành viên của nhóm chứng nhận, không phải tổng đài. Dù bạn liên hệ bằng cách nào dưới đây, cùng một nhóm nhỏ đó sẽ đọc.
Gửi tin nhắn cho chúng tôi
Cho chúng tôi biết bạn cần gì và địa chỉ e-mail tốt nhất để liên hệ với bạn. Mọi ô đều bắt buộc, trừ số điện thoại.
Các cách liên hệ khác
- info@v-cert.orgĐến thẳng nhóm chứng nhận.
- Điện thoại
- +1 (718) 249-7666Giờ làm việc ở bên dưới.
- Nhắn cho chúng tôi qua WhatsApp (mở trong thẻ mới)Cùng số với đường dây điện thoại — gửi tài liệu hoặc câu hỏi bất cứ lúc nào.
- Văn phòng
- 2352 Coney Island Avenue, Brooklyn, NY 11223
Thứ Hai–thứ Sáu, 10:00–17:00 EST
Trụ sở chính tại New York. Chứng nhận cho các nhà sản xuất trên toàn thế giới — thẩm định hồ sơ từ xa, ở bất kỳ múi giờ nào. Bộ phận tại New York làm việc theo giờ EST; chúng tôi xếp lịch gọi theo múi giờ của bạn.
Mỗi tin nhắn đều có người đọc. Chúng tôi trả lời trong giờ làm việc — thường trong vòng vài giờ, và luôn trong vòng hai ngày làm việc.
Đại diện khu vực — chúng tôi làm việc với các đại diện địa phương tại một số thị trường chọn lọc. Hãy viết cho chúng tôi và chúng tôi sẽ kết nối bạn với đầu mối phù hợp cho khu vực của bạn, hoặc xem hồ sơ từ khu vực của bạn được xử lý như thế nào (tiếng Anh).
Ai đọc tin nhắn, và khi nào bạn nhận được phản hồi
- Tin nhắn của bạn đi vào hộp thư của nhóm chứng nhận — chính những người thẩm định hồ sơ và ký quyết định. Không có hàng chờ phiếu hỗ trợ, không có tuyến đầu thuê ngoài.
- Chúng tôi trả lời trong giờ làm việc — thường trong vòng vài giờ, và luôn trong vòng hai ngày làm việc.
- Nếu câu hỏi của bạn thực chất là một đơn đăng ký, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn con đường nhanh nhất và, khi hữu ích, bắt đầu lập báo giá cho đúng phạm vi của bạn.
Muốn báo cáo một trường hợp nghi sử dụng sai chứng chỉ hoặc dấu chứng nhận? Việc đó có kênh riêng — báo cáo sử dụng sai (tiếng Anh) — được xác nhận đã tiếp nhận trong vòng 2 ngày làm việc.
Ba việc bạn không cần chờ
Kiểm tra chứng chỉ
Xem từng dấu chứng nhận yêu cầu gì
Bắt đầu đăng ký
Bắt đầu trao đổi bằng một đơn đăng ký
Nếu câu hỏi của bạn liên quan đến một sản phẩm cụ thể, một đơn đăng ký thường là cách trao đổi nhanh hơn — đơn ghi lại phạm vi của bạn ở một nơi để chúng tôi có thể báo giá.