Поговорите с теми, кто читает ваше досье
Вопросы об области сертификации, о сертификате или о заявке, которая уже в работе, — отвечает человек из команды по сертификации, а не колл-центр. Каким бы способом вы ни связались с нами, ваше сообщение увидит одна и та же небольшая команда.
Напишите нам
Расскажите, что вам нужно, и укажите e-mail, по которому с вами лучше связаться. Все поля, кроме телефона, обязательны.
Другие способы связи
- info@v-cert.orgПопадает напрямую в команду по сертификации.
- Телефон
- +1 (718) 249-7666Часы работы — ниже.
- Написать нам в WhatsApp (откроется в новой вкладке)Тот же номер, что и телефон, — присылайте документы или вопросы в любое время.
- Офис
- 2352 Coney Island Avenue, Brooklyn, NY 11223
Пн–пт, 10:00–17:00 EST
Штаб-квартира в Нью-Йорке. Сертифицируем производителей по всему миру — дистанционная документарная проверка в любом часовом поясе. Стол работает по времени EST; звонки назначаем в вашем часовом поясе.
Каждое сообщение читает человек. Мы отвечаем в рабочие часы — обычно в течение нескольких часов и всегда в течение двух рабочих дней.
Региональные представители — в отдельных странах мы работаем с местными представителями. Напишите нам, и мы свяжем вас с нужным контактом для вашего региона, или посмотрите, как обрабатываются досье из вашего региона (на английском).
Кто это прочитает и когда вы получите ответ
- Ваше сообщение попадает в почту команды по сертификации — тех же людей, которые проверяют досье и подписывают решения. Без очереди тикетов, без аутсорсинговой первой линии.
- Мы отвечаем в рабочие часы — обычно в течение нескольких часов и всегда в течение двух рабочих дней.
- Если ваш вопрос на самом деле заявка, мы укажем самый быстрый путь и, где это полезно, начнём готовить предложение для вашей конкретной области.
Хотите сообщить о предполагаемом неправомерном использовании сертификата или знака? Для этого есть отдельный путь — сообщить о нарушении (на английском) — подтверждение получения в течение 2 рабочих дней.
Три вещи, которых не нужно ждать
Проверить сертификат
Что требует каждый знак
Подать заявку
Начните разговор с заявки
Если ваш вопрос касается конкретного продукта, заявка обычно оказывается более быстрым разговором — она собирает вашу область в одном месте, чтобы мы могли рассчитать её стоимость.