Fale com as pessoas que leem o seu dossiê
Dúvidas sobre escopo, sobre um certificado ou sobre uma solicitação já em andamento — quem responde é uma pessoa da equipe de certificação, não uma central de atendimento. Seja qual for o canal abaixo, é a mesma pequena equipe que recebe a sua mensagem.
Envie-nos uma mensagem
Diga-nos do que você precisa e qual é o melhor e-mail para respondermos. Tudo é obrigatório, exceto o telefone.
Outras formas de falar conosco
- info@v-cert.orgChega diretamente à equipe de certificação.
- Telefone
- +1 (718) 249-7666Horário de atendimento abaixo.
- Escreva para nós pelo WhatsApp (abre em nova aba)O mesmo número da linha telefônica — envie documentos ou perguntas a qualquer momento.
- Escritório
- 2352 Coney Island Avenue, Brooklyn, NY 11223
Seg–sex, 10:00–17:00 EST
Sede em Nova York. Certificação de fabricantes em todo o mundo — análise documental remota, em qualquer fuso horário. A equipe trabalha no horário de Nova York (EST); agendamos chamadas no seu fuso horário.
Uma pessoa lê cada mensagem. Respondemos durante o horário de atendimento — normalmente em poucas horas, e sempre em até dois dias úteis.
Representantes regionais — trabalhamos com representantes locais em mercados selecionados. Escreva para nós e indicaremos o contato certo para a sua região, ou veja como são tratados os dossiês da sua região (em inglês).
Quem lê, e quando você terá resposta
- Sua mensagem vai para a caixa de entrada da equipe de certificação — as mesmas pessoas que analisam dossiês e assinam decisões. Sem fila de chamados, sem primeiro atendimento terceirizado.
- Respondemos durante o horário de atendimento — normalmente em poucas horas, e sempre em até dois dias úteis.
- Se a sua pergunta for, na verdade, uma solicitação, indicaremos o caminho mais rápido e, quando fizer sentido, iniciaremos um orçamento exatamente para o seu escopo.
Quer denunciar a suspeita de uso indevido de um certificado ou de um selo? Isso tem um caminho próprio — denunciar uso indevido (em inglês) — com confirmação de recebimento em até 2 dias úteis.
Três coisas pelas quais você não precisa esperar
Consultar um certificado
Veja o que cada selo exige
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Comece a conversa com uma solicitação
Se a sua pergunta é sobre um produto específico, uma solicitação costuma ser a conversa mais rápida — ela reúne o seu escopo num só lugar para que possamos orçá-lo.