Dosyanızı okuyan kişilerle görüşün
Kapsam, bir sertifika veya hâlihazırda süren bir başvuru hakkındaki sorularınızı bir çağrı merkezi değil, belgelendirme ekibinden bir kişi yanıtlar. Aşağıdaki yollardan hangisiyle ulaşırsanız ulaşın, mesajınızı aynı küçük ekip görür.
Bize mesaj gönderin
Neye ihtiyacınız olduğunu ve size ulaşabileceğimiz en uygun e-posta adresini yazın. Telefon dışındaki tüm alanlar zorunludur.
Bize ulaşmanın diğer yolları
- E-posta
- info@v-cert.orgDoğrudan belgelendirme ekibine ulaşır.
- Telefon
- +1 (718) 249-7666Yanıt verilen saatler aşağıdadır.
- Bize WhatsApp’tan yazın (yeni sekmede açılır)Telefon hattıyla aynı numara — belgelerinizi veya sorularınızı dilediğiniz zaman gönderin.
- Ofis
- 2352 Coney Island Avenue, Brooklyn, NY 11223
Pzt–Cum, 10:00–17:00 EST
Genel merkez New York’ta. Dünya genelinde üreticileri belgelendiriyoruz — her saat diliminde uzaktan belge incelemesi. Masa EST saat dilimine göre çalışır; görüşmeleri sizin saat diliminize göre planlarız.
Her mesajı bir insan okur. Çalışma saatlerimiz içinde yanıt veririz — genellikle birkaç saat içinde, her durumda iki iş günü içinde.
Bölge temsilcileri — belirli pazarlarda yerel temsilcilerle çalışıyoruz. Bize yazın; sizi bölgeniz için doğru kişiyle buluşturalım. Ayrıca bakınız: bölgenizden gelen dosyalar nasıl ele alınır (İngilizce).
Mesajınızı kim okur ve ne zaman yanıt alırsınız
- Mesajınız belgelendirme ekibinin gelen kutusuna düşer — dosyaları inceleyen ve kararları imzalayan aynı kişilere. Destek kaydı kuyruğu yok, dışarıya devredilmiş bir ilk hat yok.
- Çalışma saatlerimiz içinde yanıt veririz — genellikle birkaç saat içinde, her durumda iki iş günü içinde.
- Sorunuz aslında bir başvuruysa size en hızlı yolu gösterir, yararlı olduğu durumlarda kapsamınıza özel bir teklif çalışması başlatırız.
Bir sertifikanın veya işaretin kötüye kullanıldığından mı şüpheleniyorsunuz? Bunun ayrı bir yolu var — kötüye kullanımı bildirin (İngilizce) — bildiriminizin alındığı 2 iş günü içinde teyit edilir.
Beklemenize gerek olmayan üç şey
Bir sertifikayı kontrol edin
Her işaretin neleri gerektirdiğini görün
Bir başvuru başlatın
Görüşmeyi bir başvuruyla başlatın
Sorunuz belirli bir ürünle ilgiliyse, başvuru çoğunlukla daha hızlı sonuç veren yoldur — kapsamınızı tek bir yerde toplar, biz de fiyatlandırabiliriz.