Как проходит сертификация, шаг за шагом.
Пять этапов между заявкой и сертификатом, который может проверить любой, — дистанционная документарная проверка: документы, рецептуры и декларации поставщиков. Каждое решение по досье принимает человек.
Расскажите, что вы производите, — и эксперт по сертификации определит область и подготовит предложение вместе с вами. · Типичная документарная проверка: 5–10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.
От заявки до сертификата, который может проверить любой
Весь путь на одной оси — что происходит на каждом этапе, что требуется от вас и что вы получаете в итоге. Сертификация никогда не бывает автоматической: решение принимает человек, а проверка, нашедшая несоответствие, сообщает об этом письменно.
Заявка
Шаг 1Расскажите о своих продуктах и о знаках, которые вам нужны. Документы на этом этапе не требуются — предложение приходит с областью, точно соответствующей тому, что вы производите, и ничего не подлежит оплате, пока вы не утвердите его письменно.
Досье заявителя01 · получено — заявка открытаПодача документов
В вашем темпеПосле утверждения предложения вы направляете досье: рецептуры, декларации поставщиков, протоколы испытаний там, где они применимы, документы о производстве и процессах, макеты упаковки.
Досье заявителя01 · получено — заявка открыта02 · документы получены — рецептуры и декларации подшитыДокументарная проверка
С момента получения полного комплекта документовЗакреплённый эксперт читает каждый документ на соответствие требованиям каждого знака. Пробелы приостанавливают отсчёт срока, но не прекращают проверку — вы получаете название недостающего документа, а не отказ.
Досье заявителя01 · получено — заявка открыта02 · документы получены — рецептуры и декларации подшиты03 · на проверке — досье у закреплённого экспертаУтверждение
Сертификат при выдачеРешение о сертификации принимает человек. При положительном решении выдаются сертификат и комплект артворка знака; при несоответствии письменно фиксируется, чего именно не хватает, и ваше досье остаётся открытым.
Досье заявителя01 · получено — заявка открыта02 · документы получены — рецептуры и декларации подшиты03 · на проверке — досье у закреплённого эксперта04 · утверждено — сертификат выданПроверка в любой момент
Продление ежегодноВаш сертификат несёт собственный номер и QR-код. Любой — ваш покупатель, его отдел комплаенса, потребитель — может проверить его на портале проверки сертификатов V-Cert, без аккаунта и не спрашивая вас.
Ваш сертификат05 · выдан — номер в формате CC-TT-MMYY-SSSSКак проверяется номер сертификата
Что такое документарная проверка — и чем она не является
Документы, рецептуры, декларации поставщиков — без аудита на месте, если он не указан в вашем предложении. Именно такой охват — честная причина того, что на это уходят дни. Вот досье, которое читает эксперт, и точные границы проверки.
Что вы присылаете
- Рецептуру продукта и полный список ингредиентов — для каждого продукта в области сертификации
- Декларации поставщиков в точках риска для каждого заявления
- Протоколы испытаний там, где заявление их требует, — безглютеновые области проверяются по применимому порогу: ниже 20 ppm глютена — порог, применённый к вашим продуктам, записан в вашем сертификате
- Документы о производстве и процессах — как изготавливается продукт и что ещё проходит по той же линии
- Макеты упаковки, чтобы каждое заявление на этикетке было сверено с формулировкой, которую допускает знак
- Любые сертификаты третьих сторон, которые у вас уже есть
Чем она намеренно не является
- Без аудита на месте, если он не указан в вашем предложении
- Мы не проводим лабораторные испытания сами — мы изучаем протоколы испытаний, которые предоставляете вы
- Нет сертификата без доказательств — пробелы приостанавливают отсчёт срока, их никогда не пропускают
- Никакой эквивалентности знакам других программ — если ваш покупатель требует конкретную программу, мы скажем об этом на этапе предложения
Вы приезжаете на наше производство?
Нет. Проверка проводится по документам, рецептурам и декларациям поставщиков; аудита на месте нет, если он прямо не указан в вашем предложении. Если ваш покупатель требует программу с выездом, мы скажем об этом на этапе предложения.
Какие документы нам нужно подготовить?
Шесть групп документов: рецептуры продуктов и полные списки ингредиентов, декларации поставщиков, протоколы испытаний там, где заявление их требует, документы о производстве и процессах, макеты упаковки и любые сертификаты третьих сторон, которые у вас уже есть. Чек-лист выше перечисляет их полностью, а инструмент ниже на этой странице проходит по ним знак за знаком для вашей конкретной области.
Принимается ли какая-либо часть решения о сертификации автоматически?
Нет. Каждую проверку и каждое решение принимает закреплённый за вашим досье эксперт-человек, по требованиям каждого знака. Предложение привязано к перечисленным вами продуктам; решение о сертификации, стоящее за сертификатом, никогда не выносится программой.
Что будет, если наша документация неполная?
Проверка приостанавливается, и вы получаете письменный список того, чего именно не хватает, — не отказ и не новый сбор. Срок проверки отсчитывается от полного комплекта документов, поэтому отсчёт возобновляется, когда досье укомплектовано.
Что, если проверка покажет, что мы не соответствуем стандарту?
Вы получаете письменное решение с указанием конкретных критериев и недостающих доказательств и можете исправить и подать повторно — ваше досье остаётся открытым. Сертификация никогда не бывает автоматической, и проверка, нашедшая несоответствие, говорит об этом. Если ваша область изначально не подходила под знак, этот разговор происходит на этапе предложения — а не после неудачной проверки.
Аккредитован ли V-Cert по ISO?
V-Cert — независимый орган по сертификации и не аккредитован по ISO/IEC 17065. Требования каждого знака и правила выдачи, приостановки и отзыва сертификатов опубликованы, а каждый сертификат можно проверить по QR-коду.
Всё о деньгах — на одной странице: как формируется предложение. Правила приостановки и отзыва: управление (на английском). Работаете к дате отгрузки? Рассчитайте весь план по датам для своих продуктов — оценка сроков (на английском).
Вы увидели процесс — начните его
Пока ни документов, ни платёжных данных. А если документарная проверка не подходит для вашей области, мы скажем об этом на этапе предложения — до того, как вы что-либо заплатите.